Veščine sporazumevanja

Komunikacija

Kaj mi torej želite povedati? Znate to povedati povsem jasno, natančno in tako, da boste dosegli, kar ste si zamislili? Ste se kdaj znašli v položaju, ko je bilo od vaše govorne spretnosti odvisno, kako se bodo stvari razpletle, v položaju, ki je bil za vas izjemnega pomena, pa niste vedeli, kako izpeljati? Ali pa ste poskusili izpeljati, pa se je pogovor sprevrgel v spor in je bil končni izid pogovora vse kaj drugega od tistega, kar ste pričakovali?

Komunikacija je bistvo odnosa tako poslovnega kot osebnega.

Ena najpomembnejših sposobnosti, ki jih posameznik razvije, je sposobnost učinkovitega sporazumevanja z drugimi.

Le z učinkovitim medčloveškim sporazumevanjem lahko posameznik prepričljivo izrazi zamisel, premaga ovire, se izogne nesporazumom in sporom.

V osemdesetih odstotkih sploh ne gre za stvarne težave – gre le za nesporazume, ker drug drugega preprosto ne razumemo!

Večina se zaveda pomena dobre komunikacije in sporazumevanja, vendar ne obvlada tehnik, ki preprečujejo razne neprijetne situacije, včasih celo spore.

S kombinacijo pozitivnih nebesednih znakov in uporabo ustreznih govornih modelov komunikacije lahko dramatično povečate moč in učinkovitost svojih sporočil.

Iz knjige se boste naučili:

• Modele govornega sporazumevanja
• Razlaga govorice telesa in kulturne razlike
• Vprašanja, zmede, spori
• Samoobramba            
• Učenje postavljanja vprašanj
• Veščine nebesednega sporazumevanja
• Na kaj morate biti nujno pripravljeni

Veščine sporazumevanja 

Čeprav je vprašanje najmočnejše orodje v sporazumevanju, ga v praksi uporabljamo zelo redko.

Preveč se nam mudi postavljati trditve, s katerimi želimo dokazati, da se na stvari spoznamo.

Na primer: »Pridi takoj sem!«, ali pa: »Ali lahko prideš prosim sem?« Opazite razliko?

Oblikovanje stavka je pomembno.

Z vprašanjem dobi povsem drug ton in sogovornik ga dojema povsem drugače.

Ali se zavedate tveganja, v katerega se podate, če postavite trditev, namesto da bi zastavili vprašanje? Kaj pa če se izkaže, da se motite?

Situacija lahko postane zelo neprijetna.

Obrazna mimika prav tako veliko sporoča.

Zelo hitro lahko daje slutiti, da sporočilo vsebuje več od tistega, kar je bilo povedano.

Negovorni signali lahko ali okrepijo ali zanikajo izgovorjene besede ter bistveno spremenijo sporazumevanje.

Te razlike knjiga nazorno opisuje.

Knjiga Veščine sporazumevanja prikazuje vrednote poštenega, neposrednega in neobremenjenega sporazumevanja.

Če bi se lahko opazovali, bi hitro ugotovili, kako pogosto smo napačno prepričani, da drugi vedo, kaj vemo mi, in da nam lahko berejo misli.

Ko obvladamo veščine sporazumevanja, se v pogovoru ne zgodi nič takega, česar ne bi mogli pričakovati.

Filozofija dobre komunikacije je zelo preprosta.

Če dva prevzameta stoodstotno odgovornost za ‘razumeti’ in ‘biti razumljen’, je to učinkovito sporazumevanje.

S pravilnim sporazumevanjem lahko predvidite 95 % vsega, kar se bo v pogovoru dejansko zgodilo. To je pomembna prednost!