Jeza, nesramnost, trma, manipulacija ali vzbujanje krivde: vedenje težavnih ljudi zna človeka povsem izčrpati, naj gre za sodelavca ali koga od bližnjih. Roberta Cava v priročniku izhaja iz preprostega spoznanja. Drugih ne moremo neposredno spremeniti, lahko pa se naučimo obvladovati lastne odzive. Ko se spremeni naš način sporazumevanja, se navadno spremeni tudi odziv sogovornika.
Avtorica pojasnjuje, zakaj obrambne reakcije, čeprav so naravne, napetost večinoma le še stopnjujejo. Opisuje tudi, kako negativno energijo sogovornika zavrniti in jo preusmeriti. Bralec spozna 115 tipov težavnih oseb in situacij ter strategije za takojšnje ukrepanje, ko se neprimerno vedenje pojavi. Ob tem izve, kako pripeljati spor do rešitve, s katero sta zadovoljni obe strani. Knjiga obravnava še negativni stres, pristope k reševanju težav, prepir, izražanje nestrinjanja in kritiko.
Nasveti temeljijo na avtoričinem znanju in na izkušnjah več kot 47.000 udeležencev njenih seminarjev, zato so uporabni tako v poslovnem kot v zasebnem okolju.
Izvirnik nosi naslov Dealing with difficult people, v slovenščino ga je prevedel Jernej Zoran. Knjigo je leta 2003 izdala založba Ganeš. Ima 242 strani in mehko vezavo, meri pa 16,0 x 23,0 cm. ISBN: 9789612000349.
Podobne knjige, ki jih lahko naročite
Brian Tracy (2025)
Št. strani: 151
Maja Grintal (2024)
Št. strani: 124
Ihaleakala Hew Len, Joe Vitale (2020)
Št. strani: 256
Dr. Jill Weber (2019)
Št. strani: 220
Maja Pucelj in Žan Pucelj Šterk (2023)
Št. strani: 54
Joe Vitale (2020)
Št. strani: 240
Bojan Jurina (2025)
Št. strani: 170
![Velika stara sanjska knjiga – [Anonymus AC05382391], Knjigarna Cangura](https://cangura.com/wp-content/uploads/2026/08/velika-stara-sanjska-knjiga-anonymus-ac05382391-430x573.webp)
RO?LE –
Meni se zdi, da oseba, ki deluje v podjetju katera ga mora tudi obraniti v težavnih situacijah enostavno že vse to ve. Nvsezadnje pa večji del, katerega sem prelistal mi ni odgovoril na niti eno vprašanje. Kako umiriti tako osebo, ne da bi potrošil svojo energijo ali vsaj, da bi jo potrošil v minimumu. Knjiga se mi zdi lahka in preveč preprosto napisana. Notri ne obrazloži čustev težavnih oseb in ni znastveno prikazana. Celotna knjiga mi deluje, da je napisana iz osebnih opazkov, kateri pa definitivno ne delujejo na vseh ljudjeh. Morda bi moral biti naslov te knjige, Kako sem se jaz obranil težavnosti pri težavnih ljudjeh. Mogoče je tole neumno mišlenje, ampak je mišljenje človeka, ki zelo rad bere filozofske in psihološke knjige. Lep dan še naprej
Sandra –
Zanimiva, poučna, uporabna