Katerih 7 točk prodajnega pogovora postavi vaš brand v srce vaših strank?

Knjiga prinaša navodila za vodenje telefonskega prodajnega oddelka in preoblikovanje klicnega centra v kontaktni center. Uporabna je tudi zaradi slovarja strokovnih izrazov v slovenščini in kazalnikov uspešnosti z izračuni.

Avtor
Vezava
Leto izdaje
Število strani

19,90 € (z DDV)

Ni na zalogi

Ta izdelek je trenutno razprodan.

Vnesite e-naslov in obvestili vas bomo, ko bo izdelek spet na zalogi.

Ni na zalogi

Dostava in Vračila

Vsa naročila, prejeta do 11:00, bodo odpremljena isti ali prvi naslednji delovni dan v kolikor so artikli na zalogi v lokalnem trgovskem skladišču.

Za artikle, ki jih na zalogi trenutno nimamo in jih pridobimo iz centralnega skladišča ali od dobavitelja, veljajo spodnji okvirni roki dobave.

Zanimivo branje: živeti bolje

Brian Tracy (2025)

Št. strani: 151

22,89 € (z DDV)

Napoleon Hill (2018)

Št. strani: 402

33,90 € (z DDV)

Napoleon Hill

Izvirna cena je bila: 51,80 €.Trenutna cena je: 39,90 €. (z DDV)

Opis

Petra Knez Bahor je knjigo namenila vodenju telefonske prodaje in razvoju kontaktnih centrov. Razdeljena je na tri vsebinske sklope, na koncu pa avtorica ponuja dodatno gradivo za vsakdanjo rabo v stroki.

Prvo poglavje obravnava vodenje in organizacijo telefonskega prodajnega oddelka. Njegova vsebina naj bi podjetjem in organizacijam pomagala, da notranje oddelke klicnih centrov preoblikujejo v kontaktne centre z zelo dobro uporabniško izkušnjo.

Za sklep je avtorica pripravila prvi slovar pogosto uporabljenih izrazov iz kontaktnega centra v slovenščini, ki temelji na prevodih iz angleščine. Dodala je tudi nabor kazalnikov uspešnosti (KPI) s formulami za njihov izračun.

Knjiga je izšla leta 2017 v samozaložbi (1. natis). Obsega 139 strani, ima mehko vezavo in meri 16,5 x 22,0 cm. Ilustrirala jo je Anja Delbello. ISBN: 9789612838003.

Podobne knjige, ki jih lahko naročite

Brian Tracy (2025)

Št. strani: 151

22,89 € (z DDV)

Napoleon Hill (2018)

Št. strani: 200

Izvirna cena je bila: 23,90 €.Trenutna cena je: 16,00 €. (z DDV)

Napoleon Hill (2018)

Št. strani: 402

33,90 € (z DDV)

Borut Zoran (2018)

Št. strani: 178

18,90 € (z DDV)

Napoleon Hill

Izvirna cena je bila: 51,80 €.Trenutna cena je: 39,90 €. (z DDV)

Napoleon Hill (2019)

Št. strani: 338

29,90 € (z DDV)

Dodatne informacije

Avtor
Dimenzije
Vezava
ISBN
Leto izdaje
Založba
Število strani

Mnenja kupcev

0 reviews
0
0
0
0
0

Zaenkrat še ni mnenj.

Bodi prvi ocenjevalec “Katerih 7 točk prodajnega pogovora postavi vaš brand v srce vaših strank?”

Vaš e-naslov ne bo objavljen. * označuje zahtevana polja