Prva slovenska knjiga o kontaktnih centrih ter klicnih centrih in telefonski prodaji. Prav knjiga, ki opredeljuje kontaktne centre kot industrijo, ki je tako na evropskih kot tudi na slovenskih tleh v porastu.
| Avtor | Petra Knez Bahor |
|---|---|
| Vezava | Mehka |
| Leto izdaje | 2017 |
19,90 € (z DDV)
Ni na zalogi
Vnesite e-naslov in obvestili vas bomo, ko bo izdelek spet na zalogi.
Ni na zalogi
Vsa naročila, prejeta do 11:00, bodo odpremljena isti ali prvi naslednji delovni dan v kolikor so artikli na zalogi v lokalnem trgovskem skladišču.
Za artikle, ki jih na zalogi trenutno nimamo in jih pridobimo iz centralnega skladišča ali od dobavitelja, veljajo spodnji okvirni roki dobave.
Vesna Marinko (2026)
Brian Tracy (2025)
Kenneth H. Blanchard, Spencer Johnson
Zara Krivec
Napoleon Hill
Št. strani: 444
Napoleon Hill
Knjiga ima 3 vsebinske sklope na koncu pa je avtorica pripravila prvi slovar pogosto uporabljenih izrazov iz kontaktnega centra v slovenščini (prevodi iz angleščine) in nabor indikatorjev uspešnosti KPI ter forume za njihov izračun. Prvo poglavje je namenjeno vodenju ter organizaciji telefonskega prodajnega oddelka.
Njegova vsebina pomaga tako podjetjem kot organizacijam preoblikovati notranje oddelke klicnih centrov v kontaktne centre z odlično uporabniško izkušnjo.
| Avtor | Petra Knez Bahor |
|---|---|
| Dimenzije | 16,5 x 22,0 |
| Dobavitelj | Bio-Clean CZ |
| Vezava | Mehka |
| ISBN | 9789612838003 |
| Leto izdaje | 2017 |
Peter Mrhar (2002)
Yuval Zommer (2000)
Sophie Martel (2004)
(2003)
(1996)
Joel Dicker (2004)
No account yet?
Create an Account Ni na zalogi
Mnenja
Clear filtersZaenkrat še ni mnenj.